【副業で稼ぐマインド】お客様に提供すべき「価値」とは？人が商品を購入する３つの欲求から考えよう。

皆さんの仕事はお客様にどんな価値を提供していますか？

一口に価値といっても、種類はいろいろありますよね。
面倒な仕事をかわりにやってもらって時間を節約したりとか、わからない内容を教えてもらう情報的な価値とか・・・

今回は、商品を販売する時に必要な価値の種類と、それを購入する時に関する３つの欲求についてご紹介致します。

これがわかっていると、自己商品をアピールしやすくなりますので、ぜひ見てみてください。

[itemlink post_id="873"]

 

商品の価値の大きさとは？

皆さんは、とても忙しい時に誰かにお金を払ってでも業務を誰かに代わりにしてほしいと思ったことはありませんか？

（めちゃめちゃ忙しいと心がすさんだりして困ることが多々ありますよね( ;∀;)）

ですが、逆にある程度自分に時間の余裕ができたりすると、「人にお金を払って仕事を依頼することをもったいないなぁ」と思うようになると思います。

 

つまり、その人が欲しい”価値”というのは状況によって変わるものになります。

[word_balloon id="unset" src="https://yaku-fuku.com/wp-content/uploads/2020/07/0D5A7312-6E58-45E6-8494-A2EBD122D3A0.jpeg" size="M" position="L" name_position="under_avatar" radius="true" balloon="talk" balloon_shadow="true" font_color="#222222"]商品の価値を高めるためには、顧客が特に困っている時にその商品の価値を提供するのが重要なんですね！[/word_balloon]

 

特に必要とされる価値とは？

では、具体的にどのような商品が必要とされるのか？

よかったら一緒に想像してください。

 

皆さんは、インターネットで商品を購入するときに購入するまでに長ったらしいアンケートを取らないといけなかったり、わかりずらい購入フォームから購入しますか？

おそらく、めんどうだったり、時間がかかるようだったら、購入しないと思います。

ですが、逆に巷で噂になっているブランド品であったり、流行品であれば多少価格が高くても購入したいと思いませんか？

 

そう、ここでは、「機能的ベネフィット」と「情緒的ベネフィット」の２つが関係しているのです。

※価値はここでベネフィットと言い換えてます。

つまり、購入するまでの手順が速かったり、商品が便利だったり、ブランド品だと購入しやすくなるんです。

 

私は個人的にこの２つのベネフィットが備わっているものとして、アップル商品がそれにあたると思います。アップルウォッチやiPadを使って業務をしているとテンションが上がりますし、効率化ができますからね。

なぜ、アップルの商品が人気なのかについてはまた別の記事で分析致します。

 

人間の購入したいと思う時の３欲求とは？

それでは、「全員が同じ価値（機能的ベネフィットと情緒的ベネフィット）を持っているのか？」というとそうではありません。

人には以下で示すような３つの欲求があり、それらが購入に関与しています。

 

つまり、この３つの欲求のどれかを刺激するような価値をお客様に提供できれば商品が売れるようになるということですね。

 

例えば、「スターバックスで勉強しながら、おしゃれなコーヒーを飲む」ということはまさにこれです。

勉強という自己欲求を満たしながら、スターバックスというおしゃれな場所で社会的欲求を満たし、コーヒーという生存欲求を満たす。

だから、スターバックスには人が集まるのです。

 

最後に...

いかがでしたか？

今回は主に「ドリルを売るには穴を売れ」というマーケティングに関する本から内容を一部抜粋しております。

皆さんも「商品」を売る前にお客様に提供できる「価値」を明らかにするとお客様が集まってきますよ！

マーケティングについてもご興味のある方はぜひご連絡ください＾＾